医院スタッフ採用・研修

面接において最も見極めないといけないポイントは、誠実な人格とコミュニケーション能力です。いかに専門的スキルが優れていようと、このポイントを満たさないスタッフは必ず医院に問題を引き起こします。

メディカルサーチでは、豊富な人事コンサルティングの経験で、出来る限り優秀な人材の採用をお手伝い。面談にも立ち会わせていただき、多面的な視点で応募者に対する意見をまとめさせていただきます。

採用決定したスタッフには、医院の理念・方針を共有・浸透させ、また、その理念・方針に沿った患者との接し方を理解していただく必要があります。

メディカルサーチでは、先生を中心にしたスタッフへの理念の共有の取組みを支援させていただくと共に、患者への接遇マナー、電話応対の研修などで開院までにスタッフの育成をさせていただきます。

人材教育・人材育成のメニュー

事務長養成講座(ご要望に応じてメニューを追加・変更します)

• 経営計画の概要と作成手順の詳細
• 財務諸表の見方と計数管理
• レセコンデータの活用法
• 保険請求漏れ対策
• 地域連携・渉外活動の推進
• 組織管理の推進・改善
• 会議の進め方
• 医療行政情報の収集と活用等

職員接遇・マナー研修

• 経営者・幹部職員の面談（ご要望に応じて、現場でのマナー診断や職員面談を実施）
• 受付応対の重要性
• 仕事の基本姿勢
• 注意の受け方
• 笑顔と態度
• 挨拶と返事
• 身だしなみ
• 言葉遣い（敬語ワークシート・職場の言葉遣い）
• 電話応対の心得
• 道順についての問い合わせ
• クレーム処理とその他注意事項　等

注：経営者の方、幹部の方のご要望及びマナー診断で気付いた点を重点的に研修致します。患者さんの満足度を常に考え、行動できるよう、厳しくご指導します。