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医院開業の人材採用、研修

医療は、典型的な人集約型の産業です。もちろん高度な医療器械が日進月歩で進歩しているという意味では物集約型とも言えますが、やはり基本は人材です。

優秀な人材とは、人格、専門的スキルに優れているというだけでなく、対人能力に優れていることも必要です。特に医院においては、患者に好かれるコミュニケーションスキルが医院の評判に大きく左右しますので、重要になってきます。

これらを見極めることなく採用してしまいますと、労働基準法上簡単に解雇することもできず、スタッフ間の不協和音だけでなく、患者からの評判を落として患者離れを引き起こす原因にもなってしまいます。

優秀なスタッフの採用をお手伝い

優秀なスタッフ採用をお手伝い

面接において最も見極めないといけないポイントは、誠実な人格とコミュニケーション能力です。いかに専門的スキルが優れていようと、このポイントを満たさないスタッフは必ず医院に問題を引き起こします。

メディカルサーチでは、豊富な人事コンサルティングの経験で、出来る限り優秀な人材の採用をお手伝い。面談にも立ち会わせていただき、多面的な視点で応募者に対する意見をまとめさせていただきます。


接遇マナー・医療事務などの研修もお任せください

充実したスタッフ研修

採用決定したスタッフには、医院の理念・方針を共有・浸透させ、また、その理念・方針に沿った患者との接し方を理解していただく必要があります。

メディカルサーチでは、先生を中心にしたスタッフへの理念の共有の取組みを支援させていただくと共に、患者への接遇マナー、電話応対の研修などで開院までにスタッフの育成をさせていただきます。


人材教育・人材育成のメニュー

事務長養成講座(ご要望に応じてメニューを追加・変更します)
  • 経営計画の概要と作成手順の詳細
  • 財務諸表の見方と計数管理
  • レセコンデータの活用法
  • 保険請求漏れ対策
  • 地域連携・渉外活動の推進
  • 組織管理の推進・改善
  • 会議の進め方
  • 医療行政情報の収集と活用等
職員接遇・マナー研修
  • 経営者・幹部職員の面談(ご要望に応じて、現場でのマナー診断や職員面談を実施)
  • 受付応対の重要性
  • 仕事の基本姿勢
  • 注意の受け方
  • 笑顔と態度
  • 挨拶と返事
  • 身だしなみ
  • 言葉遣い(敬語ワークシート・職場の言葉遣い)
  • 電話応対の心得
  • 道順についての問い合わせ
  • クレーム処理とその他注意事項 等

注:経営者の方、幹部の方のご要望及びマナー診断で気付いた点を重点的に研修致します。患者さんの満足度を常に考え、行動できるよう、厳しくご指導します。

医院開業のお問い合わせ

ビジネススクウェア本社

運営: 有限会社ビジネススクウェア
〒541-0056
大阪市中央区久太郎町4-2-10
大阪市営地下鉄「本町駅」
御堂筋線、中央線15番出口 西へ徒歩1分
四ツ橋線21番出口 東へ徒歩3分

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